Canais

Um canal (ou número de WhatsApp / instância) é um número conectado ao OrbitSender. É por ele que suas campanhas são enviadas. Você pode ter mais de um canal, conforme seu plano.

O que são canais

Cada canal representa um aparelho/número de WhatsApp conectado. O envio das campanhas é distribuído entre os canais do segmento.

Como conectar um canal

Um canal pendente ou inativo tem um único botão Conectar. Ao clicar nele, abre um seletor com quatro formas de conectar: QR Code, Código de pareamento, Importar conexão e Criar link de conexão externa. Escolha a que preferir — todas levam o canal ao status ativo.

Importar conexão (colar a sessão do WhatsApp Web)

Em vez de escanear o QR Code, você pode importar uma sessão já aberta no WhatsApp Web. A sessão importada nasce conectada — não há QR Code para escanear.

Link de conexão externa (conectar à distância)

Serve para outra pessoa conectar o WhatsApp deste canal remotamente — por exemplo, o dono do número que não tem acesso ao painel. Você gera um link protegido por um código de 6 dígitos e envia os dois para essa pessoa.

Lado do dono: gerar o link

Lado de quem recebe: conectar

Status de conexão no topo

No header do painel há um indicador de conexão que resume o estado dos seus canais com três estados:

• 🟢 Conectado — todos os canais estão conectados. Mostra quantos estão conectados.
• 🟡 Parcialmente conectado — alguns canais caíram. Mostra quantos estão desconectados.
• 🔴 Desconectado — nenhum canal está conectado. Mostra quantos estão desconectados.

Ao passar o mouse sobre o indicador, aparece a lista dos canais desconectados (com o status de cada um: desconectado, pendente ou conectando). Quando está tudo 🟢, o mesmo hover confirma Todos os canais conectados. Clicar leva à tela de Canais — ou abre o aviso de que não há nenhum canal conectado, quando é o caso.

Como o disparo se distribui entre vários canais

Quando um segmento tem 2 ou mais canais, o OrbitSender divide os grupos entre eles (o "rodízio de canais"). Na prática:

• A divisão é decidida no momento em que a campanha é criada, não durante o envio. Cada grupo recebe um canal fixo para aquela campanha — o rodízio é por grupo e por campanha, nunca por mensagem.
• A cada nova campanha há um novo sorteio. Como é embaralhado, um mesmo grupo pode sair por canais diferentes em campanhas diferentes.
• Não há "canal principal". O canal usado para criar a campanha não tem prioridade.

Manual × monitoramento

• Campanha manual: os grupos compartilhados são embaralhados e distribuídos de forma intercalada entre os canais.
• Campanha por monitoramento / Arena: a divisão é proporcional à carga — o sistema equilibra o total de grupos por canal.

Nos dois casos o resultado é equilibrado; muda só o método de cálculo.

Enviar ao mesmo tempo ou em sequência

Dividir os grupos entre canais não significa enviar ao mesmo tempo — quem controla isso é a fila em Filas de Disparo → Envios Simultâneos:

• Por Canal → todos os canais enviam em paralelo (reduz o tempo total).
• Desativado → envio em sequência, um de cada vez, mesmo dividido.
• Por Segmento → sequencial dentro do segmento; o paralelismo é entre segmentos, não entre os canais do mesmo segmento.

Para vincular canais: Segmentos → Editar → selecionar canais → Salvar Alterações.

Todos os canais precisam ser admin dos grupos

Na prática, todos os canais do segmento devem ser membros — e admin, quando o grupo restringe mensagens a administradores — de todos os grupos.

• O OrbitSender assume que qualquer canal pode postar em qualquer grupo do segmento; ele não verifica automaticamente se o canal é membro/admin.
• Se o rodízio atribuir um grupo a um canal sem acesso, o envio falha para aquele grupo e ele é redistribuído para outro canal. Se nenhum canal conseguir, o grupo fica com erro.

Contingência: quando um canal cai no disparo

Ter vários canais na campanha é a contingência do OrbitSender. Quando um canal desconecta no meio do disparo:

• A campanha não para — os demais canais continuam enviando.
• Os grupos ainda não enviados pelo canal caído são redistribuídos para os outros canais vivos do mesmo segmento (uma etapa automática de redistribuição).
• O canal substituto é o primeiro canal vivo que aceitar (por ordem de cadastro) — não há escolha por "canal mais saudável".
• Se todos falharem para um grupo, ele fica com erro.

Reconexão do canal

Veja também Escolha o método de conexão para reconectar por outro método, e o Status de conexão no topo para identificar rapidamente os canais caídos.

• A reconexão é sempre manual — clique em Conectar e escolha o método no seletor (QR Code, Código de pareamento ou Importar conexão). Não há reconexão automática.
• Você recebe uma notificação ("toque para reconectar"), mas o app não reconecta sozinho.
• Reconectar NÃO reprocessa as mensagens que ficaram para trás — só deixa o canal disponível para as próximas campanhas.

O que o OrbitSender NÃO faz

Para você não criar expectativa errada:

• Não existe "canal reserva/backup" de disparo. A contingência é a redistribuição entre os canais que você já vinculou — não há um número de espera que entra sozinho. (O Canal de segurança é outra coisa.)
• Não há reconexão automática — canal caído só volta manualmente.
• Não há failover por "saúde" — o substituto é o primeiro vivo, não o melhor.
• O OrbitSender não desconecta seu número sozinho para "prevenir banimento". A proteção vem do provedor e do rate-limit — respeitar as taxas de envio é o que reduz o risco.
• Não há reprocessamento automático de grupos com erro — só dá para reprocessar manualmente os pendentes.

O canal de segurança não é reserva de disparo

O Canal de segurança não participa da contingência de disparo — ele protege grupos contra invasores e é cobrado à parte. Não conte com ele como reserva de envio.

Proxy / IP dedicado e estabilidade

O OrbitSender suporta proxy com IP dedicado por número (IP residencial, Brasil), que ajuda a manter o canal estável e reduzir sinais de risco.

• O proxy é vinculado 1 para 1 a cada número (IP fixo), com renovação automática.
• Não há rodízio automático de IP — a troca de proxy é manual. "Rodízio de canais" (grupos entre canais) é diferente de "rodízio de IP".

Boas práticas de contingência

• Use 2+ canais no mesmo segmento — é a única contingência real.
• Deixe todos os canais admin de todos os grupos para a redistribuição funcionar.
• Mantenha os celulares online (internet estável) para reduzir quedas.
• Reaja rápido à notificação de canal desconectado e reconecte pelo QR.
• Respeite as taxas de envio e mantenha os canais aquecidos.
• Após uma queda, confira os grupos com erro — não são reenviados sozinhos.

Canal de segurança

Um canal de segurança é um número dedicado a proteger seus grupos contra invasores, funcionando junto com a Detecção de invasores.

Para criar: Canais → Novo Canal → Tipo de Conexão → Conexão (Segurança) e conecte via QR Code um número que não seja admin dos grupos — ele monitora e reporta invasores.

Problemas comuns ao conectar (QR Code, desconexão)

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